在上篇文章里，我们讨论清楚了心理咨询最终要解决的问题就是帮助来访者搞清楚他是谁（即“我是谁”）的问题。那怎样去帮助他，是本文要讨论的问题。 那怎样去帮助来访者，从形式上看，心理咨询是通过言语帮助来访者，而不是通过行为去帮助他。通俗来讲，是通过和来访者讲话来帮助他搞清楚他的身份，他的内在感觉，让他能够获得一个关于自己的确定的存在感。说话只是一个形式，作为咨询师而言，他通过话语讲出去的内容是关于来访者的方方面面。也就是说心理咨询就是心理咨询师把自己看到的来访者的状态和模样告诉他，让他能通过你来了解自己到底是怎样的一个人。也就是说，一个人要想知道“我是谁”，是什么样子，他是要通过别人的反应和眼光来达成的。一个人无法通过自己来获得“我是谁”的印象，也没办法来获得这种确定感。从这个角度上来讲，心理问题的产生，就是因为一个人在从小长大的过程中，因为种种原因，使得他没有或者错失了机会来获得别人的恰当反应。所以在形成“我是谁”的感觉上产生了大大小小的“缺口”。心理咨询就是要弥补这些缺口。这些缺口就意味着一个人对自己是怎么回事有盲点，这些盲点他是意识不到的，意识不到，不等于不存在，他只是对自己的状态没有认知，或者说没有感知。因而他就很难形成关于我是谁的印象。如果没有形成这样的一个印象，就会产生种种心理问题。在某种程度上，心理问题也会演变成对外界环境的适应问题，或者影响到对现实问题的处理能力，等等。心理咨询师就是通过自己的心理功能帮助来访者看清楚他是什么状态，直白地说，心理咨询师得告诉来访者他是谁。咨询师使用语言只是一种形式，真正启用的是咨询师的心理功能。打个比方，心理咨询就像一个摄影师使用照相机拍摄出各种各样关于一个人的照片，让那个人看到照片的时候能够知道他是谁。心理咨询师是那个摄影师，而不是照相机。照相机就好像那些咨询理论和技术，而摄影师是使用这些理论和技术的人。照相机只能机械地排出一堆素材，它并不能使这些素材产生意义，而摄影师会让这些素材产生出意义来。这些意义才会对来访者产生治疗作用。 心理咨询师借助自己的心理功能为来访者做反映，让来访者通过咨询师的反映看清楚自己的状态和样子，进而形成“我是谁”的印象，解决了这个问题，所有的现实问题也就可以迎刃而解了。从根本上来讲，心理咨询就是这样开展工作的。